Les membres qui rencontrent des problèmes en suivant les liens d'un courriel peuvent être confrontés à l'un des problèmes suivants.

• Le lien qui en résulte renvoie l'utilisateur à une page tierce ou comporte une erreur de chargement interne. Cela est généralement dû aux mesures de sécurité établies par la messagerie électronique de l'entreprise ou par le réseau utilisé par le membre.
• Les paramètres peuvent faire en sorte que les liens d'un courriel soient protégés contre les attaques malveillantes.

Les membres doivent contacter le service informatique de leur entreprise ou de leur école pour obtenir de l'aide ou modifier les paramètres de leur messagerie pour permettre l'accès aux liens Ten Thousand Coffees.

Il est recommandé aux membres qui rencontrent un problème de chargement de page lorsqu'ils cliquent sur un lien de rafraîchir leur navigateur.

Les membres qui ont des liens manquants ou "incorrects" sont priés de nous contacter à l'adresse help@tenthousandcoffees.com et notre équipe d'assistance leur fournira de l'aide.