1. Définissez vos objectifs

Connaissez votre message et comprenez les objectifs ou l'intention qui sous-tendent votre communication. En gardant vos objectifs à l'esprit, vous pouvez rationaliser vos idées afin de ne partager que le contexte et les informations nécessaires.

• Quel(s) objectif(s) est-ce que j'essaie d'atteindre à travers cette communication ?
• Quels sont les résultats que j'attends ?
• Que voudrais-je que mon public fasse ou retienne de mon message ?

2. Établir une image positive

Faites attention à vos choix de mots. Assurez-vous qu'ils sont adaptés à votre public et qu'ils ne semblent pas condescendants, trop formels ou offensants. Soyez cohérent avec les termes que vous utilisez et faites attention à la façon dont vous donnez votre image. Utilisez un ton qui apporte l'énergie que vous voulez donner à votre public.

3. Prenez note de votre langage corporel

La communication ne se limite pas à ce que vous dites. Votre langage corporel est une forme de communication non verbale qui peut parfois être plus communicative que vos mots. Par exemple, le fait d'avoir les épaules en arrière et les bras le long du corps témoigne d'une certaine ouverture d'esprit.

4. Renforcez votre crédibilité

Appuyez vos affirmations sur des preuves. Faites savoir à votre public où vous avez puisé vos informations ou comment vous êtes parvenu à vos conclusions. Cela permet de renforcer la confiance dans vos recommandations.

5. Faites part de votre conclusion dès le départ

Plutôt que d'attendre la fin pour partager votre conclusion ou vos recommandations, partagez-les dès le départ. Bien que cela puisse paraître contre-intuitif, le fait de faire savoir aux gens où vous voulez en venir attirera leur attention dès le début et les aidera à vous suivre. Ensuite, présentez vos points clés en utilisant des phrases courtes et directes. Avant de conclure, revenez sur votre conclusion pour faire le lien avec votre public.

6. Prenez des nouvelles de votre public

La communication est une voie à double sens. Soyez attentif aux signaux de votre public pour vous assurer qu'il vous comprend. S'il semble perdu ou distrait, prenez le temps de faire une pause et de demander s'il y a des questions ou si vous pouvez développer certaines idées.

Demandez un retour d'information. Qu'il s'agisse d'une courte enquête après une présentation ou d'un rapide "Comment j'ai fait ?" après une réunion, le fait d'obtenir un retour d'information en temps utile permettra d'identifier les possibilités d'amélioration pour la prochaine fois.