La confiance est le fondement de toute relation. La confiance "professionnelle" est nécessaire pour votre recherche d'emploi, car elle contribue à renforcer votre réputation et facilite le développement de votre réseau professionnel.

Si le travail en réseau peut sembler gênant et difficile, c'est en partie parce qu'il peut sembler inconfortable de demander de l'aide à quelqu'un. Mais n'oubliez pas que lorsque vous faites du réseautage, vous ne demandez pas un emploi, vous recherchez des conseils, des idées, des orientations et des contacts pour de futures opportunités.

La bonne nouvelle, c'est que la confiance professionnelle est beaucoup plus facile à construire que la confiance dans les relations personnelles. Au fur et à mesure que vos relations se développent semaine après semaine, vous devez chercher à établir et à maintenir la confiance professionnelle. Un groupe de chercheurs s'est penché sur la manière d'établir la confiance dans un contexte professionnel.

Ils ont transformé la confiance en une équation, que nous avons adaptée pour vous ci-dessous :

Répondez à ce petit questionnaire pour savoir comment vous vous situez, puis lisez la suite pour en savoir plus :

Si vous avez répondu "parfois" ou "jamais" à l'une des questions ci-dessus, il se peut que vous nuisiez à votre confiance professionnelle. Ne vous inquiétez pas, il existe des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour mieux établir la confiance professionnelle dans le cadre de votre recherche de carrière.

Approfondir : ce que cela signifie

Une brève conversation autour d'un café peut vous permettre d'établir une confiance professionnelle. Trois éléments s'ajoutent à la confiance professionnelle (crédibilité, sécurité, fiabilité) et un élément s'en éloigne (orientation personnelle).

Voici plus d'informations sur la confiance professionnelle dans le contexte du réseautage professionnel :

Crédibilité

Il s'agit de créer un sentiment de confiance afin que l'autre personne croie que vous savez de quoi vous parlez et que votre expertise dans le domaine concerné est réelle¹.

• Nous pensons que, dans une conversation de mise en réseau, la crédibilité est établie par des questions. Vous pouvez donner l'impression d'être sûr de vous et d'être compétent en posant des questions intelligentes.
• Préparez des questions réfléchies qui montrent que vous avez fait des recherches et que vous êtes curieux d'apprendre ; ne vous contentez pas de demander ce que Google peut répondre !
• Les questions ne doivent jamais donner l'impression de "sonder" ou d'"interroger" l'autre personne ; elles doivent rester ouvertes. En fin de compte, la crédibilité repose sur l'humilité : personne ne sait tout.
• Il vaut mieux poser des questions réfléchies et bien documentées que d'essayer d'assommer quelqu'un avec ses connaissances (surtout si l'on n'est pas un expert).
• Si l'occasion se présente de manière authentique et pertinente de montrer votre expertise, vous pouvez la saisir. Mais laissez-la s'exprimer naturellement dans le cadre du dialogue.

Sécurité

Il s'agit du sentiment qu'a une personne qu'elle peut vous confier des informations en toute sécurité et que vous ne les utiliserez pas pour l'embarrasser ou d'une autre manière peu utile¹.

• Lorsque vous cherchez à établir rapidement ce sentiment, par exemple lors de la première réunion, l'écoute active est un bon moyen d'y parvenir.
• L'écoute active consiste à faire taire son propre esprit pendant que quelqu'un d'autre parle.
• C'est plus difficile qu'il n'y paraît, car nous pensons constamment à ce que l'autre personne dit et à ce que cela signifie pour NOUS, ou à ce que NOUS allons dire ensuite. Essayez de vous surprendre lorsque vous faites cela au cours d'une conversation et voyez si vous pouvez ramener votre attention sur ce que l'autre personne est en train de dire.
• L'écoute active montre que vous êtes une personne empathique à qui l'on peut faire confiance.
• Lorsque quelqu'un parle lors d'une discussion autour d'un café, veillez à le regarder dans les yeux, à vous concentrer sur ce qu'il dit et à lui donner de l'énergie.
• Vous aurez presque toujours quelque chose d'intéressant à dire ensuite - il est étonnant de constater à quel point cette écoute profonde vous permet de converser facilement et naturellement.
• La personne avec laquelle vous êtes en contact commencera à sentir que vous êtes une personne empathique, ce qui est le fondement d'un sentiment de sécurité dans la relation.

Fiabilité

Ce sentiment est assez simple : il s'agit de la certitude que vous ferez ce que vous avez dit que vous feriez¹. Un sentiment de fiabilité peut se construire rapidement, au cours d'une discussion autour d'un café, en

• Confirmer l'heure et le lieu du rendez-vous un jour ou deux à l'avance.
• Soyez à l'heure (ou même un peu en avance).
• En arrivant préparé - montrez que vous avez réfléchi à l'objet de la réunion.
• Envoyer un courriel de remerciement (utilisez nos modèles de courriels pour vous aider à démarrer).
• Respecter les engagements pris lors de la réunion en temps voulu.
• Nous vous suggérons même de faire un suivi quelques semaines ou un mois plus tard en faisant le point sur la façon dont vous avez mis en œuvre le conseil ou l'idée.

Orientation personnelle

Comme vous l'avez vu précédemment, c'est le seul facteur qui nuit à la confiance des professionnels. Si quelqu'un pense que vous ne vous investissez dans une relation que pour VOUS aider, il aura du mal à vous faire confiance¹. Cela peut sembler déroutant dans le contexte d'une recherche de carrière ; après tout, vous avez besoin de tous les conseils, de tous les points de vue et de toutes les opportunités que vous pouvez obtenir. Voici comment vous pouvez montrer que vous n'êtes pas centré sur vous-même, même lorsque vous demandez de l'aide¹.

• Exprimez toujours votre reconnaissance pour le temps que vous avez consacré à quelqu'un.
• Le cas échéant, faites savoir que vous êtes reconnaissant aux autres de vous aider autant et que vous comptez bien un jour leur rendre la pareille. Soyez authentique.
• Cherchez des occasions d'aider votre réseau. Tout en vous assurant d'être fiable (ne vous engagez pas trop), montrez que vous êtes prêt à aider et à aller jusqu'au bout.
• Certaines réunions sont plus directement pertinentes que d'autres. Mais on ne sait jamais qui connaît qui. Ne vous laissez JAMAIS distraire ou impatienter par une réunion qui n'a pas l'air d'aboutir. Soyez présent. Sois sincèrement reconnaissant. C'est la base d'un excellent réseau professionnel qui vous servira tout au long de votre carrière.

• Continuez à montrer votre reconnaissance en faisant un suivi qui explique comment vous avez mis en pratique les conseils, les idées ou les opportunités de connexion de quelqu'un. Faites-leur savoir si vous avez eu l'occasion de leur rendre la pareille (par exemple : "J'ai parlé à un camarade de classe du conseil que vous avez donné sur X, il en a vraiment profité lui aussi").

• Le cas échéant, poursuivez en posant des questions sur l'autre personne, sans intention particulière. Par exemple : "Bonjour Joe - J'ai vu X dans les nouvelles l'autre jour et j'ai pensé à toi. Comment se passe le grand lancement dont tu m'as parlé ?"

Principaux enseignements

1. La confiance professionnelle est nécessaire, que vous commenciez une nouvelle carrière ou que vous cherchiez à progresser dans la vôtre.
2. La confiance professionnelle est facile à construire, mais elle peut aussi s'éroder très rapidement.
3. Trois éléments contribuent à la confiance professionnelle (crédibilité, sécurité, fiabilité) et un autre y porte atteinte (orientation personnelle).
4. • La crédibilité consiste à créer un sentiment de confiance afin que l'autre personne croie que vous savez de quoi vous parlez. Cela peut se faire en posant des questions réfléchies et intelligentes. Si Google peut y répondre, reconsidérez la question.
   • La sécurité consiste à faire sentir à quelqu'un qu'il peut vous confier des informations en toute sécurité. Essayez d'écouter activement pour aider à créer un sentiment de sécurité.
   • La fiabilité consiste à donner à l'autre personne le sentiment que vous ferez ce que vous avez dit. Ce sentiment peut se construire très rapidement au cours d'une seule réunion, alors assurez-vous d'être à l'heure et d'arriver préparé.
   • L'égocentrisme signifie que vous ne cherchez à construire une relation que pour votre propre bénéfice. Pour éviter cela, montrez de la gratitude pour le temps que l'autre personne vous a consacré et essayez de lui rendre la pareille lorsque vous le pouvez.