Nous sommes ravis de vous accueillir au sein de la communauté 10KC ! Nous avons créé ce dossier de bienvenue pour vous préparer à la mise en œuvre prochaine de votre programme. Il y a quelques points que vous devez examiner et comprendre avant de commencer.
Préparer le terrain
Au 10KC, nous savons ce que nous faisons et nous sommes là pour vous aider. Voici quelques points à garder à l'esprit lors de la mise en œuvre de votre programme 10KC.
- Toute décision commence par une recommandation. Nous disposons des meilleures pratiques éprouvées pour vous aider à développer et à mettre en œuvre un programme très efficace.
- Nous rendons les choses aussi faciles que possible . Nous avons des modèles et des guides de démarrage rapide pour minimiser vos efforts et maximiser l'adoption.
- Nous rencontrons vos membres là où ils travaillent . Les intégrations 10KC permettent à votre programme d'arriver directement dans les boîtes de réception des membres.
Que vous recherchiez un programme prêt à l'emploi facile à utiliser ou que vous ayez des besoins spécifiques que vous souhaitez adapter à 10KC, nous travaillerons avec vous tout au long de l'implémentation pour la rendre aussi simple que possible.
Votre équipe
Le premier élément d'une mise en œuvre réussie et efficace est l'implication des bons membres de l'équipe. Vous rencontrerez votre équipe 10KC Customer Success sous peu. En attendant, il est important que vous commenciez à penser à qui peut vous aider de votre côté.
Vous trouverez ci-dessous une liste des rôles que 10KC recommande d'inclure dans votre implémentation, ainsi que l'effort attendu pendant l'implémentation.
Note: Selon la taille de votre équipe, une personne peut remplir plusieurs rôles, ou plusieurs personnes peuvent remplir un seul rôle.
| Rôle | Responsabilités |
Effort attendu* (pendant les 8 semaines de mise en œuvre) |
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Commanditaire exécutif |
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3 - 5 heures |
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Gestionnaire(s) de programme |
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10 - 15 heures |
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Chef de projet (facultatif) |
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10 - 15 heures |
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Communications & Responsable de l'image de marque |
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2 - 4 heures |
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Responsable des données des membres |
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2 - 4 heures |
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Responsable informatique |
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2 - 4 heures |
* L'effort prévu comprend les engagements pris lors des réunions et le travail hors ligne à accomplir. Il s'agit d'une estimation de tous les efforts déployés au cours du projet de mise en œuvre, y compris les réunions internes de gestion du changement.
Réunions de mise en œuvre & Jalons
Tout au long de la mise en œuvre, nous vous rencontrerons une fois par semaine pendant une heure, en nous concentrant sur un domaine différent chaque semaine et en vous proposant des pistes de réflexion pour vous et votre équipe. Vous trouverez ci-dessous les réunions de mise en œuvre, ainsi que le calendrier et les participants proposés.
| Réunion / jalon | Résultats | Parties prenantes |
| Semaine 1 : Réunion de lancement |
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| Semaine 2 : Planification de la communication & |
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| Semaine 3/4 : Conception du programme |
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| Semaine 5 : Construction du programme |
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| Semaine 6 : Réunion d'examen du programme avant le lancement |
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| Semaine 7 : Lancement |
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Si les traductions font partie du champ d'application de votre programme, + 2 semaines.
Produits à livrer
Il s'agit des produits livrables que chaque personne ci-dessus nous aidera à fournir. L'équipe 10KC Customer Success fournira des packages faciles à utiliser et des recommandations de meilleures pratiques pour presque toutes les décisions.
| Thème | Produits à livrer | Propriétaire |
|---|---|---|
| Stratégie du programme |
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Sponsor exécutif |
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| Équipe de projet |
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Gestionnaire du programme |
| Champs du profil du membre |
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| Données sur les membres (par exemple, fichier SIRH) |
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Responsable des données sur les membres |
| présentations |
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Gestionnaire de programme |
| Heures de bureau |
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Sponsor exécutif Gestionnaire de programme Champions du programme |
| Programme de développement |
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Gestionnaire de programme |
| Image de marque de la Communauté |
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Communications & Responsable de l'image de marque |
| Emails de pré-lancement et de lancement |
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Traductions (le cas échéant) + 2 semaines |
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| SSO |
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Responsable(s) informatique(s) |
| Livraison par courriel |
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| Intégration du calendrier (le cas échéant) |
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| Intégration de la messagerie (le cas échéant) |
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