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L'ingrédient clé d'un lieu de travail efficace : La sécurité psychologique

Becky L
Becky L
  • Mise à jour

Que vous soyez un membre de l'équipe ou la personne responsable, tout le monde souhaite que son lieu de travail soit prospère. Mais parfois, la peur se met en travers du chemin - la peur de paraître ridicule, de faire une erreur ou d'ébranler le bateau. C'est là qu'intervient la sécurité psychologique. En créant un espace où cette peur disparaît, on libère un énorme potentiel de réussite, tant au niveau individuel qu'au niveau de l'entreprise.

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Qu'est-ce que la sécurité psychologique ?

La sécurité psychologique, telle que définie par Amy Edmondson, professeur à la Harvard Business School, est "la conviction partagée par les membres d'une équipe que celle-ci ne présente aucun danger pour la prise de risques interpersonnels". En substance, cela signifie que chacun a le sentiment qu'il peut apporter son entièreté et son authenticité au travail sans craindre de conséquences négatives s'il s'exprime.

L'importance de la sécurité psychologique

On ne saurait trop insister sur les avantages de la sécurité psychologique. Il s'agit d'un facteur clé de :

  • Des performances accrues : Une étude de Google a montré que la sécurité psychologique était le principal facteur déterminant la réussite d'une équipe. Les équipes psychologiquement sûres sont plus susceptibles d'obtenir de meilleurs résultats que celles qui ne le sont pas.
  • Innovation accrue : Lorsque les gens se sentent libres de prendre des risques et d'expérimenter, ils ouvrent la porte à des percées qu'ils n'auraient pas trouvées en s'en tenant simplement aux mêmes routines.
  • Réduction des conflits: Les équipes qui jouissent d'une sécurité psychologique résolvent leurs différends par une communication ouverte plutôt que par la tension et le ressentiment.
  • Apprentissage et développement accrus: Lorsque les erreurs sont une opportunité de croissance (et non une punition), toute l'équipe apprend et s'adapte plus rapidement.
  • Amélioration du bien-être et de la fidélisation des employés: Un environnement psychologiquement sûr réduit le stress et l'anxiété liés au travail en équipe, ce qui se traduit par des employés plus heureux et plus engagés.

Comment favoriser la sécurité psychologique

La sécurité psychologique ne se produit pas par magie. Les dirigeants jouent un rôle essentiel, mais ce rôle doit s'étendre à tous les membres de l'équipe. Voici comment cultiver un lieu de travail sûr et ouvert :

Diriger avec humilité et vulnérabilité
Les dirigeants donnent le ton. Admettez vos propres erreurs, montrez votre soif d'apprendre et soyez ouvert aux commentaires de votre équipe.

Créer une atmosphère inclusive
Veiller à ce que chaque voix soit entendue et valorisée, indépendamment de la fonction ou des antécédents.

Considérer les erreurs comme des moments d'apprentissage
Les erreurs sont inévitables, il ne faut donc pas les utiliser comme des armes. Concentrez-vous sur la manière d'analyser ce qui n'a pas fonctionné et de vous améliorer.

Encourager la candeur constructive
Normaliser le fait de donner et de recevoir un retour d'information avec respect. Cela crée une culture d'ouverture, même lorsqu'il s'agit d'une critique sévère.

Mettre l'accent sur la collaboration
Créer un sentiment de "nous" en se concentrant sur des objectifs communs. Dans la mesure du possible, récompensez les succès collectifs plutôt qu'individuels.

Solliciter activement les réactions
Demandez régulièrement à votre équipe ce qu'elle ressent, ce dont elle a besoin et ce qui pourrait être amélioré du point de vue de la sécurité. Faites de la prise en compte de leurs préoccupations une priorité.

Il n'est jamais trop tard

Renforcer la sécurité psychologique demande du temps et des efforts, mais c'est un investissement qui en vaut la peine et qui apporte d'énormes avantages aux employés et aux organisations. Que vous partiez de zéro ou que vous essayiez de renforcer une culture existante, ces petites mesures, prises de manière cohérente, peuvent donner des résultats extraordinaires.

N'oubliez pas que la sécurité psychologique consiste à permettre à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même et d'accomplir le meilleur travail possible.

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