Pour rester compétitif et prendre de l'avance sur le marché actuel, les individus doivent exploiter leur potentiel d'innovation. Selon le Forum économique mondial, 73 % des organisations ont cité les compétences en matière de pensée créative comme une priorité absolue pour les talents, reconnaissant leur potentiel à catalyser l'innovation. En réponse à cet impératif, le "design thinking" est apparu comme un puissant outil d'innovation utilisé pour relever les défis, faire émerger de nouvelles idées et promouvoir une croissance professionnelle durable.

Qu'est-ce que la pensée design ?

Le "design thinking" est une approche de la résolution de problèmes complexes centrée sur l'être humain et fondée sur l'empathie et la compréhension du client. Plutôt que d'adopter d'emblée un état d'esprit axé sur la recherche de solutions, le "design thinking" vous oblige à comprendre les personnes qui bénéficieront de vos solutions. Elle suscite des questions telles que : "Qui sont les clients ? Qui sont les clients ? Quels sont leurs besoins et leurs valeurs ? Comment pensent-ils, ressentent-ils et se comportent-ils ? Quels sont les défis qu'ils rencontrent fréquemment ?

L'objectif du processus de design thinking est de proposer une solution, un produit ou un service qui est :

1. Désirable - quelque chose que votre client cible veut ;
2. Viable - quelque chose que votre modèle d'entreprise sera en mesure de supporter ; et
3. Faisable - - quelque chose qui peut être techniquement construit dans un délai approprié.

La méthodologie du design thinking

Le processus de conception se compose généralement de cinq étapes principales : Empathiser, Définir, Imaginer, Prototyper et Tester. Cependant, il ne faut pas considérer ces étapes comme linéaires - le design thinking est un échange itératif entre les personnes chargées de résoudre les problèmes et les clients - de sorte que certaines étapes peuvent devoir être répétées en fonction des informations recueillies, et que certaines étapes peuvent se dérouler en parallèle les unes des autres.

1. Faire preuve d'empathie : Au cours de cette étape, vous vous engagerez auprès des clients pour comprendre leurs expériences afin d'en déduire le sens et de découvrir des schémas. Les entretiens, les observations de l'environnement et les enquêtes sont des outils de collecte d'informations utiles au cours de la phase d'empathie.
2. Définir : Une fois que vous avez recueilli suffisamment d'informations auprès de vos clients pour les comprendre et faire preuve d'empathie à leur égard, il est temps de synthétiser les informations recueillies afin de leur donner un sens. L'énoncé du problème que vous cherchez à résoudre doit être réalisable et actionnable, et se concentrer sur vos clients cibles.
3. Idée : C'est maintenant la partie la plus amusante. Une fois que vous avez clairement formulé votre problème, vous pouvez commencer à réfléchir à des solutions. À ce stade, vous devez vous laisser aller à l'idéation sans restreindre ou juger le processus de réflexion créative.
4. Prototype : Le prototypage consiste à transformer vos concepts et vos idées en quelque chose de tangible afin de les mettre entre les mains de vos clients et de recueillir de nouvelles informations. Un prototype n'a pas besoin d'être un produit entièrement formé - il doit simplement être quelque chose avec lequel le client peut interagir, comme un storyboard. Tester : Enfin, il est temps de tester votre prototype avec de vrais clients afin de solliciter leur avis. L'objectif est d'utiliser leurs commentaires pour itérer sur les conceptions afin de s'assurer que le produit final répond vraiment à leurs besoins. Certaines équipes choisissent de suivre ces étapes dans le cadre d'un atelier dédié ou sprint , mais vous pouvez également appliquer la méthodologie du design thinking en tant que cadre de réflexion sur les problèmes et les solutions dans un sens plus général. Tirer parti du design thinking sur le lieu de travail Le cadre de la pensée design peut contribuer à l'innovation et à la croissance durable des carrières en favorisant les compétences suivantes : Conception centrée sur l'humain : Une approche fondée sur l'empathie aura plus de chances de s'imposer sur le marché, car elle permettra de créer des solutions qui répondent aux problèmes réellement rencontrés par le client cible. En associant les clients à toutes les étapes du processus de conception, les équipes seront plus à même de développer un produit ou un service qui répond à des besoins réels. Collaboration entre les équipes : La pensée design étant un processus créatif, elle encourage la collaboration et l'intégration de perspectives et de compétences diverses au sein des équipes. Grâce à la collaboration entre les équipes, la pensée design exploite l'intelligence collective pour relever des défis complexes et trouver des solutions innovantes. Adaptation et itération : L'expérimentation et la curiosité sont au cœur du processus de design thinking, ce qui permet aux équipes de développer rapidement des prototypes et de recueillir les réactions du client. Cette approche itérative du développement de solutions permet aux équipes d'affiner leurs concepts avant d'engager des ressources dans une solution qui pourrait ne pas correspondre aux besoins du marché. Favoriser une culture de l'innovation : En adoptant la pensée design, les organisations cultivent une culture d'entreprise qui valorise la créativité et l'ouverture d'esprit. À travers le prisme de la pensée design, les individus sont encouragés à remettre en question le statu quo, à explorer de nouvelles façons de penser et à poursuivre sans crainte l'innovation. L'innovation au travail Le "design thinking" offre un cadre puissant pour libérer la créativité et promouvoir une culture de collaboration et d'innovation au sein des équipes. En adoptant les principes, les méthodologies et les mentalités de la pensée design, les employés peuvent développer des solutions innovantes qui répondent aux problèmes du monde réel, se positionner pour une croissance de carrière durable et mieux s'adapter aux défis d'un monde en constante évolution.