Pour rester compétitif et prendre de l'avance sur le marché actuel, les individus doivent exploiter leur potentiel d'innovation. Selon le Forum économique mondial, 73 % des organisations ont cité les compétences en matière de pensée créative comme une priorité absolue pour les talents, reconnaissant leur potentiel à catalyser l'innovation. En réponse à cet impératif, le "design thinking" est apparu comme un puissant outil d'innovation utilisé pour relever les défis, faire émerger de nouvelles idées et promouvoir une croissance professionnelle durable.
Qu'est-ce que la pensée design ?
Le "design thinking" est une approche de la résolution de problèmes complexes centrée sur l'être humain et fondée sur l'empathie et la compréhension du client. Plutôt que d'adopter d'emblée un état d'esprit axé sur la recherche de solutions, le "design thinking" vous oblige à comprendre les personnes qui bénéficieront de vos solutions. Elle suscite des questions telles que : "Qui sont les clients ? Qui sont les clients ? Quels sont leurs besoins et leurs valeurs ? Comment pensent-ils, ressentent-ils et se comportent-ils ? Quels sont les défis qu'ils rencontrent fréquemment ?
L'objectif du processus de design thinking est de proposer une solution, un produit ou un service qui est :
Désirable - quelque chose que votre client cible veut ;
Viable - quelque chose que votre modèle d'entreprise sera en mesure de supporter ; et
Faisable - - quelque chose qui peut être techniquement construit dans un délai approprié.
La méthodologie du design thinking
Le processus de conception se compose généralement de cinq étapes principales : Empathiser, Définir, Imaginer, Prototyper et Tester. Cependant, il ne faut pas considérer ces étapes comme linéaires - le design thinking est un échange itératif entre les personnes chargées de résoudre les problèmes et les clients - de sorte que certaines étapes peuvent devoir être répétées en fonction des informations recueillies, et que certaines étapes peuvent se dérouler en parallèle les unes des autres.