👥 Audience : Administrateurs du Hub
Pour améliorer la communication et s'assurer que les notifications arrivent rapidement, vous avez la possibilité de programmer des jours ou des dates spécifiques pour autoriser ou non l'envoi des notifications de présentation.
Cet article offre un guide complet sur la façon d'utiliser efficacement la fonction de planification des notifications de présentation dans l'onglet Planification de la présentation, discute des implications de la définition de ces dates et fournit les meilleures pratiques pour éviter les problèmes potentiels.
De quoi s'agit-il ?
Le calendrier des notifications de présentation est une fonctionnalité du système de notifications de présentation qui permet aux administrateurs de spécifier certaines dates auxquelles les notifications de présentation ne doivent pas être envoyées. Ces dates peuvent être des jours spécifiques de la semaine ou des jours particuliers de l'année, tels que les jours fériés (par exemple, la fête du Canada le 1er juillet).
Objectif
Veiller à ce que les notifications de présentation ne soient pas envoyées les jours où les destinataires sont susceptibles d'être absents ou de ne pas consulter leurs courriels.
Gestion de l'horaire des notifications de présentation
Commencez par cliquer sur présentations sur le côté gauche de la plateforme.
Cliquez sur Schedule dans le menu déroulant.
Dans le calendrier des présentations, faites défiler vers le bas sous le calendrier des notifications des présentations et cliquez sur "Set Notification Schedule".
Cochez le(s) jour(s) de la semaine où vous souhaitez que les notifications de présentation soient envoyées.
Ajout de dates spécifiques
Sélectionnez Ajouter une date.
Entrez un nom d'étiquette. (par exemple, le nom des vacances)
Pour ajouter la ou les date(s) spécifique(s), cliquez sur l'icône du calendrier .
Sélectionnez la (les) date(s).
Cliquez sur Save.
Effets des dates spécifiques
Lorsqu'une date spécifique est ajoutée, les notifications de présentation prévues pour ce jour ne seront pas envoyées. Au lieu de cela, la notification sera mise en file d'attente et envoyée à la prochaine date disponible.
Problèmes potentiels et solutions
Surcharge de la file d'attente
Si plusieurs dates d'interdiction sont fixées consécutivement et que plusieurs notifications de présentation sont programmées au cours de cette période, toutes ces notifications seront mises en file d'attente.
Il peut en résulter un afflux soudain de notifications à la fin de la période d'interdiction, ce qui risque de submerger les destinataires.
Prenons l'exemple de dates d'interdiction fixées pour une fermeture pendant les vacances, du 20 décembre au 2 janvier.
Si des courriels de rappel et de retour d'information sont programmés pendant cette période, ils seront tous envoyés simultanément le 3 janvier.
Recommandations
Ajustez le calendrier pour ce cycle de présentation : Si vous prévoyez des jours d'interdiction consécutifs (par exemple, pendant les vacances de fin d'année), il est conseillé de modifier le cycle de présentation lui-même. Vous éviterez ainsi d'accumuler les notifications et de spammer les utilisateurs.
⭐ Planifiez les cycles de présentation pendant les périodes d'activité où les utilisateurs sont plus susceptibles d'être engagés et disponibles, en évitant les dates où ils sont susceptibles d'être éloignés de leur ordinateur.
Conclusion
En gérant efficacement les dates dans le calendrier des notifications de présentation, vous pouvez vous assurer que les communications sont opportunes et qu'elles ne submergent pas les membres. Il est essentiel de tenir compte de la disponibilité des destinataires, en particulier pendant les vacances ou les jours fériés. L'ajustement du cycle de présentation en conséquence peut conduire à une communication plus efficace et à un meilleur engagement de la part des utilisateurs.