Les utilisateurs peuvent désormais choisir de partager leurs données d'interaction telles que les clics et les chemins de navigation. Cela nous permettra de créer des "rediffusions de session". Voici comment ils peuvent découvrir et activer dans les paramètres du profil.

La participation est volontaire et les données sont traitées en toute sécurité. Consultez cette section de l'article du centre d'aide pour savoir comment nous protégeons la vie privée et quelles données sont collectées.

Voici un exemple d'une "rediffusion de session" activée par cette fonctionnalité. Si vous souhaitez voir une rediffusion, il vous suffit de créer un compte sur PostHog à l'aide de vos identifiants SSO 10KC. Consultez la section ci-dessous sur PostHog si vous souhaitez une démonstration rapide.

Remarque : les employés du 10KC sont automatiquement inscrits et ne peuvent pas se désinscrire.

Implémentations : Nous pouvons demander aux administrateurs des clients d'activer le partage de l'activité d'utilisation avant le début de la mise en œuvre. Nous pouvons ensuite examiner leurs actions sur la plateforme. Cela nous permettra d'offrir un meilleur soutien et de découvrir de manière proactive les zones de friction ou de confusion.

Assistance : Lorsque les membres rencontrent des problèmes, nous pouvons leur demander d'activer le partage de l'activité d'utilisation afin que nous puissions voir ce qu'ils rencontrent, ce qui devrait conduire à des résolutions plus rapides.

Analyse de l'entonnoir : Personnellement, c'est ce qui m'enthousiasme le plus. Nous pourrons gagner de l'argent grâce aux utilisateurs qui adoptent (ou non) des fonctionnalités. Nous pourrons observer les utilisateurs au fur et à mesure qu'ils avancent dans l'entonnoir.